מדיניות החזרות והחלפות
אנחנו עושים כל מה שאנחנו יכולים כדי שתהיו מרוצים, עם זאת לעיתים מתרחשת תקלה ואנחנו כאן כדי לסייע.
קיבלתם ספר פגום במשלוח?
אם עוד לא עברו שבועיים מאז שקיבלתם את החבילה, שלחו לנו תמונה של הספר לכתובת: webordersil@korenpub.com או כתבו לנו בווצאפ.
במקרה הצורך, נשלח לכם עותק חדש או נזכה את חשבונכם באופן שבו שילמתם.
יש ליצור קשר ולתאם הגעה.
הפגם הסתתר בין דפי הספר?
יש לכם יותר זמן לשלוח אלינו תמונה לבדיקה. בבקשה צלמו את הפגם הפנימי ואת הכריכה החיצונית ושלחו אלינו.
קיבלתם את הספר הלא נכון?
בדקו בבקשה אם לא נפלה טעות בהזמנה שלכם באתר, תוכלו לבדוק זאת במייל שקיבלתם בעת ההזמנה.
אנחנו טעינו?
כתבו לנו ונשלח אליכם מיד את הספרים שהזמנתם.
מתחרטים על ההזמנה? קודם כל חבל :(
במידה ולא עברו 14 יום מיום הקניה, ולא נעשה שימוש בפריט שהוזמן, כתבו לנו ונמצא את הדרך הנוחה עבורכם לבצע החזרה. (תידרש השתתפות בעלות המשלוח)
קניתם את הנוסח הלא נכון? מתחרטים על הצבע?
נשמח שתגיעו אלינו למשרד ונחליף לכם. (בתיאום מראש בלבד)
יש משהו נוסף שלא חשבנו עליו?
כתבו לנו למייל: webordersil@korenpub.com או בווצאפ, אנחנו תמיד שמחים לשמוע!